受新冠疫情的影响，日本新干线的客运量恢复程度仍然缓慢。为此，JR东海和JR西日本从5月起尝试推出新的服务，在东海道新干线和山阳新干线的部分车厢设置了“商务单间”。
“商务单间”由吸烟室改装而成，里面备有桌椅和插座，乘客可以进行线上会议。设想的使用对象为邻近该单间车厢的乘客，使用时间为一次30分钟以内，该服务不另外收取费用。
JR东海新干线铁道事业本部担当课长田中隆文说：“在线会议等不受地点限制，这样的工作方式正在不断普及。我们希望能为乘客提供他们所需要的服务。”
此外，JR东日本也在东北新干线和北陆新干线等设置了可出借智能手机充电器的车厢。日本的新干线正在加强此类面向商务乘客的服务。